Termos e Condições

Pedimos, por favor, que leia com atenção nossa política sobre entrega e garantia. Cliente bem informado é cliente satisfeito!

A Jóias de Minas visa oferecer produtos de alta qualidade e preços abaixo do mercado. Em pouco tempo nos tornamos referência por oferecer produtos diferenciados e o mais importante: com preços baixos, direto de fábrica.

SOBRE A COMPRA:

Caso exista algum produto em seu pedido que não possa ser entregue por questões de indisponibilidade momentânea, decorrente de uma demanda superior àquela estimada no momento da compra, a Jóias de Minas devolverá a quantia paga pelo produto, assim como o valor proporcional do frete, caso você não queira trocar por outro produto.


PRAZO DE ENTREGA:

Após o pagamento aprovado, seu pedido será processado e enviado para o endereço informado no momento da compra. O prazo para despacho da encomenda é de até 4 dias e o envio do código de rastreamento será feito em até 12 dias úteis. Você receberá um código para rastreio que irá informar o andamento da entrega.

 

O prazo estimado para entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 45 dias úteis, após o envio do pedido. Dependendo da agilidade dos Correios e/ou Receita Federal podem ocorrer atrasos na inspeção e liberação do produto. A Receita Federal brasileira é conhecida internacionalmente por sua lentidão na liberação dos pacotes e não há nada que possa ser feito para acelerar o processo burocrático e de fiscalização da alfândega. Desta forma, informamos que o prazo para entrega pode ser maior ou menor que o informado acima.

Os produtos importados são recebidos em Curitiba, onde são fiscalizados e encaminhados para o endereço de destino. Esse prazo para liberação dos produtos depende exclusivamente dos Correios e das liberações alfandegárias.

Atenção:
O tempo de envio do pedido não se conta a partir da data da compra e sim a partir da postagem do pedido nos correios.

Passado o prazo estipulado pedimos que entre em contato conosco para esclarecer maiores informações, caso tenha dúvidas.

Alertamos: Algumas encomendas serão enviadas separadamente, devido a diferentes fornecedores e localidades de envio. Portanto, é normal que a entrega dos produtos também ocorra em dias diferentes. Para cada produto será fornecido o código de rastreamento correspondente.

Atenção:

Acompanhamento de Pedido: Assim que seu pedido for enviado, será informado o código de rastreamento nos detalhes do seu pedido em nossa loja virtual. Assim, você pode acompanhar no site dos Correios, ou outro site equivalente, até a entrega.

Entre sempre com seu login e senha criados no ato de sua compra em nossa loja virtual para acompanhar o andamento do seu pedido.

Garantia de Entrega: Todos os pedidos realizados em nossa loja virtual possuem total garantia de entrega.

100% dos nossos produtos são entregues. A não ser que o endereço esteja incorreto e não proceda com o informado no ato do cadastro de “Endereço de Entrega” ou ocorra desvio/perda por parte dos Correios. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos, portanto solicitamos que seja mencionado o endereço mais completo possível.

Caso o pedido volte por endereço inexistente ou incorreto ou por ausência de alguma pessoa para recebe-lo no ato da entrega, não haverá garantia ou devolução do valor pago. Pois o pedido voltará para o país de origem, não sendo de nosso controle a devolução.

Temos como meta dar 100% de garantia em todos os pedidos realizados em nossa loja virtual. Caso venha a ocorrer algum problema por demora excedida de entrega, iremos devolver 100% do valor pago, depositando em sua conta bancária. A devolução ocorrerá em até 60 dias após a data de envio do pedido.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em caso de produtos com defeitos, o cliente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Caso este prazo tenha expirado, a troca do produto não poderá ser efetuada e o cliente não terá direito ao reembolso do valor pago. O frete será por conta do cliente.

Caso seu produto esteja danificado, entre em contato conosco por email relatando o suposto defeito. Nossa equipe analisará o produto e, se for constatado o defeito, providenciaremos o reembolso do valor pago. Caso contrário, o pedido será enviado de volta para o consumidor e o reembolso não será efetuado.


Ao efetuar a compra o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa, bem como o prazo de entrega e condições gerais. Para maiores informações em entre em contato conosco.


Dúvidas

Ainda tem Dúvidas? Conte com nossa Central de Atendimento Ao Cliente:

joiasdeminas.contato@gmail.com



Jóias de Minas