Devolução

Todos os produtos vendidos pela Jóias de Minas  têm garantia de entrega e garantimos a total satisfação de nossos clientes.

Entrega garantida!

Jóias de Minas visando oferecer produtos de alta qualidade e preços abaixo do mercado foi criada, em pouco tempo nos tornamos referência por oferecer produtos diferenciados e o mais importante com preços baixos, direto de fábrica.

O prazo estimado de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 45 dias úteis, após o envio do pedido, dependendo da agilidade dos Correios e/ou Receita Federal.

Atenção: O tempo de envio do pedido não se conta a partir da data da compra e sim a partir da postagem do pedido nos correios.

Temos como meta dá 100% de garantia em todos pedidos realizados em nossa loja virtual, caso venha a ocorrer algum problema por demora excedida de entrega, iremos devolver 100% do valor pago, depositando em sua conta bancária, a devolução ocorrerá 60 dias após a data de envio do pedido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em caso de produtos com defeitos, o cliente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Caso este prazo tenha expirado, a troca do produto não poderá ser efetuada e o cliente não terá direito ao reembolso do valor pago. O frete será por conta do cliente.

Caso seu produto esteja danificado, entre em contato conosco por email relatando o suposto defeito. Nossa equipe analisará o produto e, se for constatado o defeito, providenciaremos o reembolso do valor pago. Caso contrário, o pedido será enviado de volta para o consumidor e o reembolso não será efetuado.

Ao efetuar a compra o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa, bem como o prazo de entrega e condições gerais. Para maiores informações em entre em contato conosco.

A Jóias de Minas possui uma central de atendimento aos clientes?

Sim, o site Jóias de Minas trabalha para dar aos clientes a segurança de ter efetuado uma compra de qualidade, segura e confiável.

Além disso, a 
Jóias de Minas trabalha sempre visando minimizar possíveis problemas, oferecendo suporte necessário para sanar as dúvidas dos clientes e disponibilizando produtos de qualidade e também duas lojas físicas para melhor atendê-los, nos endereços: 

Viçosa - MG: Rua Arthur Bernardes, nº 71 loja 4 - Centro

Ipatinga - MG: Av. Pedro Linhares Gomes, nº 3900 loja 73 A (Shopping Vale do Aço) - Horto

Os produtos comprados na Jóias de Minas
 têm garantia?
Sim, Todos os produtos adquiridos no 
Jóias de Minas têm controle de qualidade.


No caso do cliente receber seu pedido com violação da embalagem, deverá recusar o recebimento do mesmo e formalizar uma reclamação ao carteiro. Em seguida, deverá entrar em contato com a 
Jóias de Minas para que possamos realizar o envio de outro produto.

Caso o cliente perceba algum defeito somente após o recebimento do produto, deverá contatar a 
Jóias de Minas o mais rápido possível e enviar a mercadoria à nossa equipe técnica em até 7 dias úteis após o recebimento.


E se o meu pedido atrasar?

Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, portanto, podem haver alterações nos prazos estabelecidos devido a transportes.

No entanto, a entrega do seu pedido é feita de maneira segura é confiável, com garantia da 
Jóias de Minas, que possui uma central de atendimento pronta para auxiliar o cliente no caso de atrasos.


Posso trocar ou devolver um produto?
O cliente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto somente em caso de defeitos, em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo.


Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo para postagens dos pedidos é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo para envio do código de rastreamento é de até 12 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Os produtos anunciados como a "Pronta entrega" estão em território brasileiro e são entregues via (PAC-CORREIOS) em até 15 dias úteis.

O prazo de entrega dos produtos importados para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 45 dias úteis, após a postagem nos correios, podendo se estender até 60 dias úteis. Toda entrega depende única e exclusivamente da agilidade dos Correios e da Receita Federal. Passado o prazo estipulado, pedimos que você entre em contato com o Correio local para esclarecer maiores dúvidas.

É seguro comprar na Jóias de Minas?
Possuímos selos que certificam a segurança do nosso Portal, com vários certificados e equipe de plantão analisando possíveis erros, garantindo assim segurança e confiança para o cliente no momento da compra.

O pagamento dos produtos pode ser efetuado via transferência bancária - PagSeguro (Bancos: Bradesco, Banco do Brasil, HSBC, Itaú, Banco Banrisul), Boletos Bancários - PagSeguro: HSBC, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Além disso, temos também a opção de parcelamento da compra através dos cartões de crédito, feita pelo sistema PagSeguro.

Os Correios se encarregam das entregas, conferindo segurança e garantia de entrega do pedido.


Dúvidas

Ainda tem Dúvidas? Conte com nossa Central de Atendimento Ao Cliente:

joiasdeminas.contato@gmail.com

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